Bilirsiniz, her işletmenin en fazla önem vermesi gereken şeylerden biri (belki de birincisidir) müşterilerini memnun etmek…  Dolayısıyla müşteri memnuniyetini artırmak

Bugün LinkedIn’de işe alım tüyosu olarak yazılmış bir cümle gördüm. “Deneyimsiz pozitif insanları işe almak, zehirli ve deneyimli insanları işe

Her şeyden önce ve bir mentör olarak şunu belirtmek isterim: Liverpool Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırma, mentörlük alan çalışanların, almayan

Kendinizi kurumsal hayatın acımasız koşturmacasına kaptırıp giderken ayarı kaçırmadığınızı umuyorum.  Ben de yoğun dönemlerden geçerken bazen onlarca topu aynı anda

Konumuz Müşteri Memnuniyeti. Bilirsiniz, her işletmenin en fazla önem vermesi gereken şeylerden biri (belki de birincisidir) müşterilerini memnun etmek…  Dolayısıyla

Danışanlarımın bazıları çalıştıkları iş yerinde haklarının yendiğinden yakınıyorlar. Ve o kızgınlıkla şirkette alınan kararları, yöneticilerin tutumlarını, yapılan işleri, yapılma şekillerini

Maaşlar ve çalışanlara sunulan diğer maddi imkânlar konusunda yıllardır iddia edilen, benim de danışanlarla görüşmelerimde vurguladığım bir şey var:  Maaş

Son zamanlarda danışanlarım arasında Avrupa’ya gitmek isteyenlerin sayısı bir hayli artmış durumda. Uluslararası şirketlerin Türkiye ayağında çalışanlardan bazıları bunu kariyerlerinin

Beyaz yakalılar tatillerini tam anlamıyla keyifli geçirmek konusunda (mavi yakalılara göre) zorlanıyorlarmış.  Neden acaba? Şu sebeplerden olabilir mi?  Minimum eleman

Kimileri uzaktan çalışmaya bayılırken kimileri de hâlâ her gün ofise gidip orada çalışmayı tercih ediyor.  Yapay Zeka’ya sorayım dedim “uzaktan

İletişim ve çalışma yöntemlerinizi çoğunlukla kendi tercihlerinize göre değil de üstlerinizin tercihlerine göre ayarlamanız gerekiyor. Maalesef bu bir gerçek… Farklı

Günümüzde profesyonel yaşam her bakımdan çok dinamik. Örneğin iki yıl önce yeni bir işe başlayan ve o günlerde her fırsatta

Her yıl olduğu gibi yine yeni bir yıla girmenin tatlı telaşı içinde herkes.  Sağdan soldan duyuyor, sosyal medyada paylaşılan fotoğraf

Her yeni yıl, bir dizi umut ve beklentiyle gelir. Ben de profesyonel yaşantım boyunca neredeyse her Ocak ayında ilk günler

Dün ölüm haberini aldığımız Franz Beckenbauer belli bir yaşın üzerindeki her futbolsever gibi beni de üzdü. Bana “Dünya futbolunda tüm

Konumuzun ne olduğunu hemen tahmin etmişsinizdir.  Evet… EMPATİ ! Yüksek seviyede bir duygusal zekaya sahip olmanın birkaç ön-şartı var ve